Politique de remboursement

Retours et remboursements – CK Studio

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Votre droit de rétractation de 14 jours
Vous pouvez vous rétracter de votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre tirage, sans avoir à donner de motif. Vous pouvez aussi annuler une commande à tout moment avant son expédition.

Comment vous rétracter ou annuler
Rétractez-vous de votre achat ici : connectez-vous avec l’adresse e-mail utilisée pour la commande, ouvrez la commande et choisissez de la retourner ou de l’annuler. Vous recevrez une confirmation par e-mail.
Vous pouvez aussi nous écrire à chris@ckstudio.art avec votre nom et votre numéro de commande, ou utiliser le modèle de formulaire de rétractation en bas de cette page.

Renvoyer le tirage
Après confirmation de votre demande, nous vous envoyons l’adresse de retour. Veuillez renvoyer le tirage dans les 14 jours, si possible dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge. Vous n’êtes responsable que de la dépréciation résultant d’une manipulation du tirage au-delà de ce qui est nécessaire pour l’examiner.

Remboursements
Nous remboursons l’intégralité du prix payé, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les 14 jours suivant la réception de votre rétractation. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le tirage en retour, ou que vous ayez fourni une preuve d’expédition. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d’origine.

Articles endommagés, défectueux ou erronés
Veuillez vérifier votre tirage à la réception. S’il est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous à chris@ckstudio.art avec votre numéro de commande et une photo, idéalement dans les 7 jours, et nous organiserons un remplacement ou un remboursement sans frais pour vous. Cela n’affecte pas votre garantie légale de 2 ans.

Commandes personnalisées
Les tirages réalisés selon vos spécifications personnelles, comme un format ou un recadrage convenu avec nous, ne peuvent pas être retournés sauf s’ils sont défectueux.

Modèle de formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de : CK Studio – Christophe Kahmann, Chemin de la Mastelle 19, 7063 Neufvilles, Belgique – chris@ckstudio.art
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : ……
Commandé le / reçu le : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : ……
Date : ……